Представници Центра за социјални „Шабац“ су учествовали на XX стручно-научном скупу са међународним учешћем „Дефектологија данас: изазови и перспективе“ који се одржао 3. и 4. октобра у организацији Друштва дефектолога Војводине на Фрушкој гори.
Скуп је окупио стручњаке из области специјалне едукације, рехабилитације, образовања, психологије, социјалне заштите и других сродних области.
Поред стручних излагања, радионица и панел дискусија, представљени су едукативни и дидактички материјали, публикације, приручници и други стручни ресурси који доприносе унапређењу праксе.
Радом „Интерном евалуацијом до унапређења услуге Дневног боравка при Центру за социјални рад „Шабац““ представљен је рад ове веома значајне услуге у локалној заједници.
Аутори рада су Сања Гератовић Игић, мастер дефектолог и руководилац Службе за локална права и услуге, Биљана Мркоњић, мастер социолог и директорка Центра, Славица Матић, дипл. правник и помоћница директорке, Владимир Брковић, дипл.правник, Милица Остојић, дипл. дефектолог и Милан Васић, медицински техничар у Дневном боравку.
Центар за социјални рад „Шабац“ као пружалац услуге Дневног боравака за децу, младе и одрасле особе са телесним инвалидитетом и интелектуалним тешкоћама пружа услугу од 2012. године. У раду је приказано 13-огодишње искуство рада дневног боравка кроз шестогодишњу анализу интерне евалуације квалитета пружене услуге која укључује испитивање задовољства корисника односно њихових заступника, од када је услуга лиценцирана (од 2018.г.) односно од када су пружаоци услуге у обавези да спроводе интерну евалуацију.
Циљ рада био је да се прегледом доступних извештаја интерне евалуције квалитета услуге анализирају релевантни подаци у шестогодишњем периоду и донесу закључци о динамици развоја услуге и предлози за њено даље унапређивање. У раду су коришћене анализе интерних евалуација објављене од 2019. до 2024. године које представљају службену документацију Центра за социјални рад „Шабац“.
Једногодишње интерне евалуације задовољства услугом дневног боравка у Центру за социјални рад „Шабац“ ради дипл. социолог ангажован на месту аналитичара/истраживача у Служби за локална права и услуге. Анализе квалитета услуге дневног боравка рађене су на основу анонимних анкета, које су попуњавали родитељи/старатељи активних корисника услуге. У интерној евалуацији испитивања задовољства услугом је учествовао по један родитељ сваког корисника, број попуњених валидних упитника је био увек довољан што чини резултате валидним.
Капацитет ОЈ Дневног боравка у току дана је 20 особа са тешкоћама у развоју, 10 особа по корисничкој групи. Број корисника по годинама био је 2018, 25; 2019, 20; 2020, 19; 2021, 19; 2022, 19; 2023,19; 2024, 19. Актуелно, услугу користи 19 корисника.
Интерним евалуацијама настојало се измерити задовољство корисника у следећим сегментима: програм рада и активност корисника, љубазност особља и комуникација, осамостаљивање корисника, безбедност, превоз, интеракција у друштвеној средини, хигијена просторија и друго. Изјаве испитаника су се сматрале битним чиниоцем квалитативне методологије и истраживачких извештаја. Оцењиван је целокупан рад дневног боравка од стране родитеља.
Укупна просечна оцена задовољстава родитеља услугом за анализирани период је 4,35. Наведена оцена говори о задовољству услугом уз могућност њеног унапређења.
Свака препорука родитеља се прихватала, анализирала, уважавала и разматрала а потом у наредној години се спроводила у складу са могућностима, како људским, тако и финансијским и просторним. У одређеним тренутцима спровођење препорука нису зависиле само од колектива дневног боравка него су за примену захтевале укљученост руководства Центра и одлуке представника Градке управе.
Од 2012. године до данас, услуга је претрпела више промена и из године у годину стално се развијала и унапређивала. Мењао се њен назив од Дневног боравка за децу и младе са сметњама у развоју прерастао је у Дневни боравак за децу, младе и одрасле са телесним инвалидитетом и интелектуалним тешкоћама. Од почетних око 200m2 радног простора, у претходној години проширен је на око 300 m2 што ће се у наредном периоду показати значај просторног проширења и утицај на кориснике када се кабинетске целине опреме најсавременијим средствима за рад. Мењала се систематизација радних места, кадар, као и сами корисници. Унапређивао се однос према корисницима, планирање активности и њихова реализација.
Услуга има одличну подршку руководства Центра и представника локалне самоуправе. Наведени податак говори о потреби за укључивање свих актера у локалној заједници, почевши од доносилаца одлука како би се одржало адекватно буџетирање услуге и пружање подршке у реализацији међусекторских и међуресорних активности.
Систематизацијом досадашњих резултата испитивања задовољства родитеља услугом дневног боравка евидентирају се приоритетне области у раду са децом, младима и одраслима са тешкоћама у развоју и инвалидитетом кроз услугу дневног боравка. Родитељима је превасходно важно задовољавање базичних потреба корисника као што су адекватна исхрана, безбедност и стимулативно окружење. За обезбеђивање стимулативног окружења потребно је испунити све кадровске и локацијске услове као и опремити их потребном опремом за рад. Да дневни боравак испуњава наведено, потврђено је општом оценом. Основу стимулативног окружења чини превасходно поверење родитеља у особље и адекватна међусобна комуникација, који су такође потврђени. Када је у питању стимулативно окружење родитељима је значајна реализација физичких активности, организовање излета и боравак у природи као и укључивање корисника у активности у заједници. Податак да родитељи наводе исте препоруке из године у годину указује на потребу за бољим плановима и распоредима, уважавање приоритетних активности, бољој видљивости и транспаретности као и заједничкој евалуацији спроведених активности.
Учешћем на скупу представници Центра су разменили знања и искуства са колегама који раде у систему социјалне и здравствене заштите, као и у образовању. Закључак скупа јесте значај интерресорне сарадње и међусекторске повезаности како би се најадекватније одговорило на потребе деце и младих са сметњама у развоју и одраслих са инвалидитетом и пружила стручна подршка родитељима која је неопходна како би се родитељи информисали и добили проверене и поуздане информације.
